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Dr.Martens afficionados and lovers of Shelly's Rangers, Tredair, Steel boots, accessories, hairdye, music and original clothes.
Apercu : Remplir le formulaire de commande sur www.
Afin d’éviter tout malentendu, nous acceptons uniquement les commandes effectuées avec le formulaire de commande.
Comment faire pour savoir si un article est disponible?
Vous n’avez qu’à remplir le formulaire de commande et nous verifierons pour vous.
Pouvez-vous m’envoyer la liste de tous les articles disponibles dans ma taille/pointure?
Il nous est impossible de le faire.
Indiquez vos choix dans le formulaire de commande, et nous vérifierons pour vous.
Je ne connais pas ma pointure de chaussure, que dois-je faire?
Je ne comprends rien à vos tailles de pantalons, dois-je inclure ma taille habituelle?
La majorité de nos pantalons sont fait spécialement pour nos boutiques, nous vous suggérons donc de mesurer votre tour de taille et de hanches, et d’inclure le résultat dans votre formulaire de commande.
Je ne sais pas quelle grandeur choisir dans vos hauts (chandails) que dois-je faire?
Vous trouverez une charte des grandeurs au haut de chacune de nos sections de chandails.
Suivez le guide pour déterminer votre grandeur.
Nous n’avons pas de catalogue sur papier, mais nos sites sont mis à jour fréquemment.
Je cherche un article précis, mais il n’apparaît pas sur vos sites, que dois-je faire?
Nos sites sont mis à jour fréquemment, si un article n’apparaît pas, ce que nous ne l’avons pas.
Si un article n’est pas disponible, pourriez-vous me dire où le trouver?
Nous sommes détaillants et non pas distributeurs, nous vous suggérons donc d’effectuer une recherche sur le web.
Nous n’avons pas d’autres boutiques, mais nous livrons partout dans le monde!
Pourquoi dois-je fournir mon adresse et mon code postal dans le formulaire de commande?
La ville, le pays ainsi que le code postal sont nécessaires pour calculer le coût du transport de votre commande.
Votre nom est aussi nécessaire pour pouvoir retracer plus facilement votre commande (À noter que toutes les informations resteront confidentielles, de même que votre adresse de courriel).
Comment payer pour ma commande?
Pour plus de rapidité, nous vous suggérons de régler votre commande par carte de crédit/carte bancaire.
Nous pouvons vous fournir un guide pratique pour vous aider.
Cette option n’est pas disponible.
Paypal vous permettra de payer votre facture en direct, sans avoir à fournir d’informations personnelles au marchand.
Si vous réglez par chèque ou argent comptant, votre facture vous sera remise dans votre devise.
Euros pour vous, et le montant converti apparaitra sur votre prochain relevé.
Nous n’acceptons pas ce type de paiement.
Cette information vous sera remise avec la facture.
Une fois votre commande reçue, une confirmation de réception automatique est envoyée.
Il faut que vous remplissiez le formulaire de nouveau.
Est-ce que le délai d’attente de 2 à 3 jours ouvrables indiqué dans ce courriel est dépassé?
Veuillez noter que durant les périodes plus achalandées (rentrée des classes, noël) le délai peut atteindre 3-4 jours ouvrables.
Nous remédierons à la situation au plus vite.
Nous postons les colis sur réception du paiement, veuillez attendre la réception de votre facture avant d’effectuer le paiement.
Il-y a t-il des frais de douanes?
Ces frais supplémentaires sont à votre charge : nous ne contrôlons pas ces taxes et ne pouvons pas prévoir leur montant.
Dois-je rajouter les taxes aux prix indiqués sur votre site?
Les taxes sont en sus uniquement pour nos clients canadiens.
Est-ce que les frais de port/poste sont inclus dans le prix?
Non, les frais de poste sont en sus, le coût exact vous sera remis lors de votre confirmation de commande.
Comment puis-je connaitre la date d’expédition de mon colis?
Nous postons les colis sur réception du paiement seulement.
Pour effectuer votre paiement, il vous faudra attendre de recevoir la liste des disponibilités des articles demandés (env.
Prenez connaissance de cette liste, et si tout est complet, vous n’avez qu’à confirmer votre commande et votre méthode de paiement.
Nous vous enverrons une facture dans les 2 jours ouvrable.
Vous m’avez envoyé une confirmation de livraison, mais je n’ai toujours pas recu mon colis, que faire?
Cette information est affichée dans votre confirmation de livraison.
Si disponible, vérifier l’état de livraison à l’aide de votre numéro de suivi.
Le délai de livraison est dépassé, et je n’ai toujours rien reçu, que dois-je faire?
Avion) de laisser un avis de passage/livraison.
Si vous ne l’avez pas et que vous ne vivez pas seul, vérifiez si qqn ne l’aurait pas mis de coté pour vous.
Attention : une fois l’avis de passage déposé, vous avez un délai pour aller chercher votre colis, ce délai est d’environ 15 jours, mais vérifier sur votre avis pour la date exacte.
Contactez immédiatement votre comptoir postal local.
Mon colis n’est toujours pas arrivé, dois-je faire une réclamation auprès de la poste?
Canada) ou 6 mois (colis internationaux).
Date où vous pourrez effectuez votre réclamation.
Les jours fériés, ainsi que les samedi-dimanche ne peuvent être comptés comme jours ouvrables.
Canada n’aura pas confirmé la perte du colis.
Mon colis est arrivé, mais avec beaucoup de retard!
Une réclamation pour une norme de garantie* de livraison non respectée ne peut être remplie que dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue et dans les 15 jours ouvrables (certaines exceptions s’appliquent).
Je ne comprends rien à vos tailles de pantalons, dois-je inclure ma taille habituelle?
La majorité de nos pantalons sont fait spécialement pour nos boutiques, nous vous suggérons donc de mesurer votre tour de taille et de hanches, et d’inclure le résultat dans votre formulaire de commande.
Je ne sais pas quelle grandeur choisir dans vos hauts (chandails) que dois-je faire?
Vous trouverez une charte des grandeurs au haut de chacune de nos sections de chandails.
Suivez le guide pour déterminer votre grandeur.
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Je cherche un article précis, mais il n’apparaît pas sur vos sites, que dois-je faire?
Nos sites sont mis à jour fréquemment, si un article n’apparaît pas, ce que nous ne l’avons pas.
Si un article n’est pas disponible, pourriez-vous me dire où le trouver?
Nous sommes détaillants et non pas distributeurs, nous vous suggérons donc d’effectuer une recherche sur le web.
Pourquoi certains articles de designers (créations) ne sont pas toujours disponibles?
Les morceaux sont uniques et certains modèles sont disponibles dans plusieurs couleurs ou sortes de tissus mais en quantités minimes.
Les grandeurs des ceintures équivaut à quoi en pouce?
Unis, les prix ne sont pas les mêmes.
De quel style sont vos vêtements?
Punk, gothique, skater, émo, branché, décontracté, etc.
Il y a des vêtements pour plusieurs styles, libre à vous de choisir ce qui vous convient.
Je cherche un article précis, mais il n’apparaît pas sur vos sites, que dois-je faire?
Nos sites sont mis à jour fréquemment, si un article n’apparaît pas, ce que nous ne l’avons pas.
Si un article n’est pas disponible, pourriez-vous me dire où le trouver?
Nous sommes détaillants et non pas distributeurs, nous vous suggérons donc d’effectuer une recherche sur le web.
Comment faire pour savoir si un article est disponible?
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Pouvez-vous m’envoyer la liste de tous les articles disponibles dans ma pointure?
Il nous est impossible de le faire.
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Je ne connais pas ma pointure de chaussure, que dois-je faire?
Pourquoi les pointures ne sont pas indiquées sur le site?
Dites-nous quelle pointure vous cherchez lors de votre commande, nous vérifierons la disponibilité.
Puis-je commander seulement quelques paires de lacets ou autres produits?
Puis-je commander en même temps des articles de votre autre site web: www.
Bien que nous nous efforcions de vous donner les informations les plus précises possible, il nous est impossible de vous indiquer un prix tant que la commande n’est pas finalisée.
Comment vous renvoyer des articles, si je ne suis pas satisfait de ma commande?
Avant de retourner des articles vous devez recevoir une autorisation.
La politique de vente variant de pays à pays, prenez connaissance de celle incluse avec votre facture.
Quels sont les articles que je peux échanger?
Le certificat est valide en boutique et sur les sites internet.
Vous n’avez qu’à indiquer que vous avez un certificat, le numéro de facture et le montant de ce certificat lorsque vous passez votre commande.
Nous n’avons pas de catalogue sur papier, mais nos sites sont mis à jour fréquemment.
Comment vous renvoyer des articles, si je ne suis pas satisfait de ma commande?
Avant de retourner des articles vous devez recevoir une autorisation.
La politique de vente variant de pays à pays, prenez connaissance de celle incluse avec votre facture.
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Grand choix de Dr.Martens, Rangers de Shelly's, Steel, Converse, Tredair, (250 modeles) + accessoires, musique et vêtements originaux. 20 ans en affaire.
Apercu : Nous vous donnerons les détails, informations et prix total par courriel dans un délai de 1-2 jours ouvrables.
Nous vous donnerons le lien pour faire la conversion de devise avec votre facture.
Une adresse électronique valide est nécessaire.
Sinon, nous ne pourrons vous répondre.
Avez-vous déjà acheté sur nos sites?
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Apercu : Mesurez bien svp et soyez très precis, en pouces ou en centimètres, à votre discrétion.
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